服務外包

服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基於IT的業務流程剝離出來後,外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此,服務外包應該是基於信息網絡技術的,其服務性工作(包括業務和業務流程)通過計算機操作完成,並采用現代通信手段進行交付,使企業通過重組價值鏈、優化資源配置,降低了成本並增強了企業核心競爭力。